葛萬金：社文茶座創新猶、廣納民意成佳話

撰寫人:葛萬金

近日，首場“社文茶座·社文範疇齊齊傾”在青洲衛生中心順利舉行，社會文化司司長柯嵐率眾多部門主管與70餘位居民圍坐交流，以“健康促進、資源下沉、關口前移”為主題傾聽民意，這種創新的官民互動模式，為澳門特區施政優化提供了創新範本，值得其他司長效法借鑒。

澳門社會綜合學會葛萬金認為，社文茶座的核心價值在於打破行政壁壘，破除顧慮廣納民意、回歸施政為民的本心。不同於傳統政務溝通的層級化、社團化與形式化，茶座以輕鬆氛圍讓居民暢所欲言，部門主管直接聽取參與者所言，實現“零距離”聽訴求解。活動前的健康問卷調查即時公佈結果，讓政策回應更有針對性；對居民提出的健康服務、長者關懷等建議，相關部門現場回應並承諾“全記錄、全跟進”，即使短期難解決也持續推進，這種閉環式回應機制，切實提升了居民的獲得感與信任感。社綜會期望茶座能將民意精准轉化為施政舉措，彰顯了“多聽、多想、多關心”的施政態度。

​與此同時，社綜會感覺現時澳門各範疇均有民生關切極待回應，如近日熱話的屋苑接駁旅遊巴。故其他司長可借鑒社文茶座的創新邏輯，如經濟財政司可圍繞中小企業融資、民生物價等議題設座交流，打通政策落地“最後一公里”；保安司可聚焦治安熱點、換錢党和高利貸、交通管理等群眾關切，搭建警民協同平臺；房屋、勞工等部門亦可依託茶座形式，收集公屋申請、經屋更換、就業服務等領域的一線訴求。再者，效法並非簡單複製，而是要秉持“主題化聚焦、常態化推進、閉環化落實”的原則，結合各範疇實際，將茶座設到社區、街市等便民場所，讓政策制定更貼近民意。

當前澳門正全力推進“幸福澳門”建設，官民同心是關鍵動力。社文茶座的實踐證明，只有讓施政者走進群眾，才能讓政策精准對接需求。期待各司長打造更多個性化的民意溝通平臺，形成“各範疇有特色、全領域全覆蓋”的互動機制。通過常態化傾聽、高效化回應、長效化落實，凝聚社會共識、破解民生難題，讓以民為本的施政理念落地生根，為澳門高品質發展注入更強動力。

澳門社會綜合研究學會
2026年1月17日

责任编辑：南渡